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安否確認システム(サービス)についてお客様に聞く

災害時の従業員安否確認システムの市場

安否確認システム(サービス)の新規営業で2011年の初夏頃には新規訪問4件、フォロー訪問1件と、9時、11時、13:15、15時、17時とフル営業活動の一日でした。終日KinQ.jpのご案内で飛び回っていたのですが、多くのお客様が最大手のサービスをお使いになっていらっしゃいました。これはその日に限らず大手企業はほぼ同じサービスを使っていらっしゃるようです。

しかし、どのお客様も①メールが届かなかった、②安否確認のサイトに繋がらないし管理画面にもつながらなかった、といいうお話をされていました。

安否確認システム(サービス)が繋がらなかったのは全て「キャリアのせいで」と各キャリアの細かいトラブルの一覧をもって説明されているそうです。災害時に混雑してつながらないのは当たり前です。毎月払ってきたのにいざという時に機能しない。

お客様に見せて頂いたそのベンダーさんの資料で、顧客獲得だけしてサービスの基盤強化を全くしていないベンダーの責任だということが、良くわかりました。皆さん気を付けましょう。トークと資料はうまく使い分けていらっしゃるようですから。これでは業界そのものの信頼を失います。

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